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现代职业酒店人

作者:魏路放 发布时间:2019-12-19 浏览次数:190
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随着新兴集团酒店的陆续开业,酒店行业的服务人才便显得格外缺失,完善的专业化服务难以提供给宾客,同时酒店行业也缺失***的***管理人才。在这种情况下,专业的酒店技能培训学习便不可缺少。作为酒店行业的我更是感同身受。

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因此,在11月份迪尼斯酒店开元店针对新入职员工进行了酒店标准化培训。此次培训主要围绕个人职业规划、四知四会等基础知识,以及培养前厅部必备的能力,如酒店运营、为目标努力、判断和解决问题、影响与感染力等多种能力来提升个人职业规划感。

培训内容具体包括仪容仪表、礼貌礼节、宗教知识、电话礼仪、案例分析以及英语知识和《每位员工都是***好的营销员》的分享学习。通过这些培训可以协助我们更高效地呈现出我们的专业性服务,在此几天内我们还为新员工还讲解了宾客的含义、酒店个性化服务;分享了一些心理学知识,以便我们更加了解宾客内心动态以及需求,同时让我们有更良好的心态服务每一位宾客。

培养具有现代职业酒店人素质和能力的同事,不仅是提升迪尼斯酒店开元店的综合服务水平,也为其个人增加了荣誉感和归属感,体现了酒店工作的价值所在。

我们自律、自强、努力,正如经得起时间考验的迪尼斯酒店,风生水起的背后,是坚持到底的匠心,是迪尼斯人共同努力的结果。我一直坚信没有***的个人,只有***的团队。团队中每个人都有自己独特的个性和特点,就像手指和拳头:五根手指各施其职,但合起来便是一股强大的力量。

作为迪尼斯酒店的一员,自己本身要不断学习,不断提升,管理好自己,才能更好地服务于酒店未来发展。无论存在多少困难、缺点和问题,我们在今后的培训工作中一定注意克服和解决,以加强文化知识、专业知识、职业道德及英语口语的培训,有效树立“宾客***,理让客人”的服务理念。迪尼斯酒店将以“服务永无止境”为服务宗旨,“想宾客所想、急宾客所需”为服务理念,团结协作、开拓进取,以“塑***形象,建***酒店”为奋斗目标,兑现***酒店标准的承诺,为酒店事业添砖加瓦、创造辉煌,奉献酒店全体员工的绵薄之力。

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2020年承载着迪尼斯职业酒店人的梦想,带着信息时代所特有的速度向我们飞奔而来。在即将到来的新的一年里,我希望酒店工作可以在现有基础上得到更大提升。在新的一年里我们会提升内涵、积蓄内力、扩充内存,把酒店建设成为真正意义上的和谐团队、***团队、专业团队,也使自己成为一个具有专业素养的酒店职业经理人!我相信未来每一位从事迪尼斯酒店开元店的职业经理人会站在洛阳市酒店事业的顶峰,而迪尼斯酒店也会发展得越来越好!

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